Aviso de privacidad, uso de datos personales y política de cookies
Última actualización: 12 de diciembre de 2024
Introducción
Aplicabilidad
Este Aviso de Privacidad aplica para cualquier persona que utilice el sitio o que solicite cualquiera de los Servicios Médicos ofrecidos por el prestador. Para efectos del presente Aviso de Privacidad se consideran las definiciones de los Términos y Condiciones de este sitio.
Fines para los que se utilizarán sus datos personales
Finalidades principales
Estos datos serán usados y resguardados principalmente para:
- Identificación, agenda, citas médicas, seguimientos y recordatorios;
- Integración del expediente médico en sus etapas de prevención, diagnóstico, tratamiento, curación, paliativa, rehabilitación, recuperación, análisis y estadística;
- Gestión, cobro y facturación de los servicios médicos;
- Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos de información de autoridades y/o familiar y/o tutor a cargo del cuidado del paciente.
Finalidades secundarias
De manera secundaria, estos datos serán usados y resguardados para:
- Mercadotecnia, publicidad y prospección comercial.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, desde este momento usted puede comunicar lo anterior a través del ejercicio de sus derechos ARCO (procedimiento descrito más adelante).
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no podrá ser motivo para que le neguemos los servicios médicos que solicita o contrata.
Compartir datos con terceros
Se pueden compartir sus datos personales con encargados o responsables de tratamiento de datos autorizados.
Los autorizados son:
- Proveedores de servicios de alojamiento en la nube y mantenimiento de servidores;
- Proveedores de herramientas telefónicas, de videoconferencia o de comunicación digital;
- Proveedores de contenidos;
- Proveedores de herramientas de encuesta;
- Proveedores de redes sociales;
- Proveedores de herramientas de atención al cliente;
- Proveedores de centros de llamadas;
- Personas encargadas de la gestión de agenda;
- Consultores, auditores o asesores externos;
- Proveedores de servicios de pago, bancos, agencias de referencia de crédito y de prevención del fraude;
- Compañías aseguradoras;
- Empresas informáticas que proporcionan software, seguridad de la información o servicios similares;
- Con los tribunales, los organismos encargados de hacer cumplir la ley y otras autoridades públicas, para cumplir con requisitos legales o reglamentarios siempre que sea respaldado por una solicitud legal; y
- Con otras entidades en caso de fusión, adquisición o inversión en dicha entidad comercial, o en caso de reorganización empresarial.
Los terceros mencionados en esta sección pueden actuar como encargados de datos o como responsables de datos independientes, según el caso.
Transferencias internacionales de datos
Para dar cumplimiento a las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad, se podrán transferir sus datos personales, a entidades extranjeras sin requerir de su consentimiento que operan bajo las mismas políticas internas en materia de protección de datos personales.
En tales casos, nos aseguramos de que se cumplen los requisitos legales establecidos por la normativa aplicable en materia de protección de datos para la transferencia segura de sus datos personales. Siempre utilizamos las garantías adecuadas para proceder a cualquier transferencia internacional de datos.
Estas transferencias son realizadas a encargados autorizados para el procesamiento de los datos para llevar a cabo las finalidades principales mencionadas en este Aviso de Privacidad.
Datos personales que utilizaremos
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, podremos utilizar los siguientes datos personales: Nombre completo, estado civil, registro federal de contribuyentes (RFC), clave única de registro de población (CURP), lugar y fecha de nacimiento, nacionalidad, domicilio, teléfono particular, teléfono celular, correo electrónico, firma autógrafa, edad, estatura, peso, hábitos alimenticios, actividades deportivas, laborales y sociales, tipo de sangre, seguros, datos de contacto, parentesco de familiares a cargo del paciente y/o tutor responsable, entre otros.
Además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales considerados como sensibles, que requieren de especial protección:
- Religión.
- Datos de salud de ascendientes y/o descendientes, así como de su información clínica.
- Información sobre su estado de salud física presente y pasada (incluyendo resultados de analítica efectuada en laboratorios, padecimientos, diagnósticos sobre su estado de salud, etc.).
- Datos sobre hábitos de vida e identidad de género.
- Imágenes corporales e imágenes de procedimientos médicos y/o quirúrgicos, a través de medios de imagenología (radiología), fotográficos y/o audiovisuales.
El tiempo de conservación de los datos personales y demás información proporcionada para los fines descritos en el presente Aviso de Privacidad, será de mínimo 5 años a partir del último acto médico.
Datos de menores de edad o incapaces
El responsable recabará datos de menores o de personas que se encuentran en estado de interdicción o incapacidad.
Estos serán recabados a través del padre, madre o tutor, otorgando el consentimiento del uso de los datos personales para las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.
En el caso de las y los adolescentes de 12 años en adelante, que pueden solicitar y acceder a los servicios de salud sin el acompañamiento de un padre, madre o representante legal, se estará sujeto a este Aviso de Privacidad.
Derechos ARCO
Acceso
Tiene derecho a conocer qué datos personales se tienen de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso.
Rectificación
Es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta.
Cancelación
Tiene derecho que eliminemos sus datos personales de los registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente.
Oposición
Tiene derecho de oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.
Ejercicio de derechos ARCO
Cuando la regulación aplicable así lo permita, los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición podrán ejercerse por medio de solicitud por escrito con firma autógrafa del Titular, dirigida al responsable, entregada de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 h y sábado de 9:00 a 14:00 h en el domicilio del responsable.
Con relación al procedimiento y requisitos para el ejercicio de sus derechos ARCO, le informamos lo siguiente:
- Puede acreditar la identidad el paciente y, en su caso, su representante, así como la personalidad este último por medio de identificación oficial vigente con fotografía, documento legal que acredite la filiación y, en su caso, la representación legal.
- La solicitud debe contener: Fecha, nombre completo del paciente, firma autógrafa, motivo de la solicitud, copia de identificación oficial vigente con fotografía y, en su caso, documento legal que acredite la filiación y/o representación legal.
- En un máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que se reciba la solicitud, se informará la determinación adoptada; si resulta procedente se hará efectiva la misma dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
- Mediante escrito le comunicaremos la respuesta a su solicitud o por correo electrónico si así usted lo expresa.
Es posible revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos se podrá atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es factible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.
Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, es decir, la conclusión de su relación contractual con el prestador de servicios médicos.
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